1月7日,不少网友发文称,上海迪士尼度假区内,一名“玲娜贝儿”人偶在“下班”路上被一名男性游客拍打头部,扮演者因此出现不适症状。网传视频中,“玲娜贝儿”人偶与工作人员一起前行,路边有不少粉丝正在与人偶互动,其中一名男性游客突然伸手拍了人偶的头部,视频中能听到一声“咚”。同行的工作人员立即将该游客的手推开,并表示不能接触。1月8日,上海警方称已就此事展开调查。舆论场上,“玲娜贝儿被游客拍头”相关话题引发广泛关注。
图源:视频截图
(相关资料图)
一、舆情统计与走势分析
在中国文化传媒集团舆情监测系统,以1月6日0时至1月13日18时为周期,以“上海警方调查‘玲娜贝儿’人偶被游客拍头”相关关键词进行信息检索发现,监测期内的舆情高点出现于1月8日,目前舆情热度已逐渐消退。
图:舆情关注走势图
1月7日,不少网友将“玲娜贝儿”人偶在上海迪士尼度假区被游客拍打的视频上传到网络,微博话题#玲娜贝儿被游客拍头#一度冲上热搜榜,引发不少网友关注,舆情开始发酵。
1月8日,@北京青年报发文【上海迪士尼“玲娜贝儿”人偶被游客拍头部,警方已展开调查】,对“上海警方调查玲娜贝儿头部被拍打”一事进行报道,引发@人民网河南频道、@青年报、@封面新闻、@三联生活周刊、@齐鲁网报等媒体的转载,微博话题#上海警方调查玲娜贝儿头部被拍打#进一步引发网民讨论,带动舆情热度不断升温,至当日到达峰值,实时信息传播量为53747条。此后舆情热度迅速下降。
截至1月13日17时,相关舆情信息总量共计82342条,包括微博75030条,客户端3906条,视频2918条,互动论坛221条,微信136条,网站131条。从媒体渠道来看,微博是舆情信息传播的主要渠道,占比91.12%。
二、网民评论
对“上海警方调查‘玲娜贝儿’人偶被游客拍头”相关网络评论汇总后发现:
图:网友评论分布图
一是,“心疼”玲娜贝儿,对该游客的行为表达强烈不满。占比为40.31%,典型网友评论如下:
@不爱喝白水的绘图员:好生气,看一下气一次,心疼贝儿一次。
@卖打火机的老BOY:真想骂人,太过分了
@DJ林恩:别欺负玲玲!!!!
@落水的水:这么可爱怎么还忍心拍她。
@芥龙香子:心疼贝儿。
二是,呼吁严惩园区内的打人游客。占比为32.87%,典型网友评论如下:
@影评慕容天涯的海葵:里面头套十几斤重,工作人员都是个子不高的小姑娘,一下子搞不好容易伤到脊椎。这种游客建议加入黑名单,永久禁止入场。
@北平弄影妞:这种人建议被列入所有公园游园黑名单,永久制。
是王火火鸭:严查,这是故意伤人。
@Marvelous_iris:超爱宝贝!!严惩打头者!
三是,点赞园区工作人员反应迅速,及时制止打人者。占比为26.81%,典型网友评论如下:
@哎哟小美:工作人员反应很快。
@蔡蔡_小妖Cc:谢谢两位工作人员,及时的保护了贝儿,要是不拦住,可能会有比脑震荡更危险的情况发生。
三、舆情点评
1月7日,上海迪士尼度假区内“玲娜贝儿”人偶被一名男性游客拍打头部。有网友称,因人偶头套内部是金属框架,拍打有可能造成扮演者脑震荡甚至是鼓膜穿孔。1月8日,上海警方称,已对此展开调查。事件引发社会广泛关注,央广网、人民网、环球网、北京青年报等主流媒体均对事件进行报道,不少媒体指出,游客虽然是消费者,但并不具有随意拍打园区工作人员的法外特权,游客应该保有理性、存有边界,文明游园,尊重人偶。
网络舆论场上,微博话题“玲娜贝儿被游客拍头”“上海警方调查玲娜贝儿头部被拍打”接连登上热搜榜,累计阅读量高达6.9亿,讨论次数超7.5万。不少网民在社交平台表达愤怒情绪,纷纷谴责肇事游客的不文明行为,呼吁严肃追究肇事游客的法律责任,加大惩戒力度。还有网民表示“心疼玲娜贝儿”,呼吁广大游客善待给大家带来快乐的卡通人偶演职人员。
近年来,在各大景区中,时常能看到卡通人偶可爱的身影,他们由真人扮演,通过与游客互动烘托了欢乐的气氛。与此同时,卡通人偶遭遇游客袭击的事件增多。2017年11月,上海迪士尼“花栗鼠蒂蒂”遭游客重击,疑似导致脑震荡。2018年7月,游客拍打迪士尼人偶“雪莉玫”的头套,扮演“雪莉玫”的演员当场捂头被扶进休息室。2022年暑期旅游旺季期间,深圳欢乐谷景区里的一位人偶扮演者被游客拍打后摔倒在地……虽然文明旅游已成为广大游客的共识,但个别游客的不文明行为,不仅会对人偶造成伤害,还影响了其他游客的出行体验,在社会上造成不良影响。
文明应是旅游的底色。避免卡通人偶演员遇袭,维护景区文明,还需全社会共同努力。一方面,有关部门应严厉追责,加大对“拍打人偶”等不当行为的惩戒力度,让游客认识到破坏规则后的严重后果。另一方面,景区应做好文明引导工作,加强科普宣传,提醒游客不能随意拍打玩偶。此外,广大游客也应自觉自控,遵守文明行为规范,养成文明出游的习惯,让文明旅游成为景区风尚。(中国文化传媒集团研究院)
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