工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。什么样的总结才是有效的呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
2、做好事业单位专业技术人员高级职称继续教育学时的审核、汇总工作,上报省局确认。
(资料图)
3、办理市质检所黄国春、魏振易等2位同志的调档手续,认真审核2位同志的档案材料。
4、根据省局要求,收集20__年以来受省、部级以上表彰的人员状况及时上报省局。
5、组织干部考察组到仙游县局对蔡振锋同志主持县局工作半年来的.状况进行考察了解。
6、制作事业单位新招聘人员的继续教育证书,上报省局盖章。
7、拟定促进干部素质潜力提升的工作方案,提交领导审定。
8、准备好全市系统单位整合、变更的工资基金建册材料,上报省工改办审核、建册。
9、广泛征求、收集各单位意见,拟定、出台全市质监系统20__年教育培训计划。
10、及时组织有关人员准时参加省局举办的“金质大讲坛”,做好教育培训的组织、签到、座位安排等工作。
下周主要工作计划
1、按省局的通知精神,开始办理全市系统行政机关在职人员和退休人员的津贴补贴标准提高工作。
2、办理新招聘4位专业技术人员的入编、工资核定等相关手续。
3、将市质检所黄国春、魏振易等2位同志的考察了解状况向党组进行汇报,开始办理采取考核方式直接招聘入编的相关手续。
4、办理从三明市局调入一名专业技术人员的调动上报审批等相关手续。
5、总结全市系统教育培训工作状况和推荐博士、硕士研究生中(含在读)先进典型,及时上报省局。
6、做好第一季度工作总结及时上报办公室。
7、拟定关于《对部分科级领导岗位实行竞争上岗方案》的请示上报省局批复后,着手开始准备竞争上岗的各项筹备工作。
一般工作总结也就是三个部分组成:标题、正文、落款
一周工作总结的标题一般都是xx部门xx员工一周工作总结,如果细心一点的话,可以在后面附上具体哪一周,例如“xx部门xx员工一周工作总结(20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日)”。
一周工作总结和一般工作总结不同的地方就在于正文。
一般工作总结的正文中主要根据时间的"顺序将工作期间的重大工作总结一遍,而一周工作总结则不一样,是将这一周的工作分两块记叙:
一是一周常规工作,将日常工作描述一遍,如果没有遇到什么特别事情,那么这部分可以简单点,将基本工作列出来就行了;
二是这周所负责的主要工作,如所负责的某个项目,将一周进程详细记录下来,并将这周中所遇到的问题写下来,不管这个问题有没有解决,解决了当然好,没有解决正好通过一周工作总结呈给上司看,也是让上司帮忙的一个途径。
在正文下另起一行右对齐写下部门、姓名,再起一行写下时间,如:
销售部:xxx
20xx年x月x日
转眼间,我已经在公司工作满一周了,作为初到贵公司的我来说,却是具有特殊意义的一周。置身于一个新的环境,面对新的工作模式,身边的各种陌生,等待我的也是各种学习与挑战。很是庆幸的是,贵公司是一个十分温暖、团结、和谐的团队,在领导的热切关心和同事的热情帮助下,我还是比较快的适应了这个新环境,开始了我的工作。现在本周工作情况总结如下:<
1。端正心态,明确自己的位置
在这样一个活力十足而具有冲劲的团队里,每天都要应对新的挑战和压力,感觉自己好多东西不知道、也不懂,自己显得有些不自信。但是在同事们的开导和鼓励下,我也很快融入到了工作中来了,摆正了自己的位置,端正了自己的心态。现在,我要做的就是树立自信,不妄自菲薄,同时虚心跟经理学习,并慢慢努力将自己的优势展现出来。
2。认真学习,不断提高工作技能
我的岗位是xxxx。这一周我的主要工作是打电话熟悉客户,归纳出那些潜力客户,并通过与客户的.交流让客户不断了解我们公司的业务流程,来不断的关注于我们公司,从而为我们公司带来客户源。同时在经验丰富的张经理指导下,我也慢慢的懂得了如何去跟别人交流、介绍我们公司的业务。开始还真有点不敢跟别人打电话,总是怕别人问了我答不上来的东西,因此我就用本子把我要问的和别人可能会问到的东西都写下来,这样来不断地提升自己的应对能力。同时,我也希望让自己能够尽快上手,胜任销售这个职位。
3。脚踏实地,努力工作
诚然,这一周的工作也是让我意识到了我现在还有许多的不足,还需要不断的丰富和修饰自己,并且我学习的东西还很多,其中一些为人处世的东西也要我自己花很多功夫去琢磨的。但是俗话说得好“不积跬步,无以至千里”。所以接下来在工作上,我对自己的要求是:不要急于求成,要脚踏实地,一步一个脚印,才能走得更稳更远。
总之,这份工作对我来说是个难得的学习锻炼机会,我会在工作中不断学习,不断完善自己,尽量做到很好。
一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样的工作,但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚刚接触新工作的年轻人最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。每天一工作,好像就是重复的给家长打电话,这时就会出现一些抱怨,一些情绪,一些错误。这也是最能考验自己情绪的时候,总是提醒自己一个一个来,一步一步来,少出错误,旁边同事的工作也给了自己支持,我们是在一起完成工作,不是自己一个人。刚开始,由于不熟练和对一些咨询话术的不了解,自己工作的进度很慢,有时还手忙脚乱。经过一周的"工作,对现在的工作的一些信息的了解逐渐加深,工作的效率也有了一定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多给家长打电话,多遇到一些问题,既然在打电话的时候遇到问题,只能打完电话并回忆与家长的交谈中自己的表达是否正确.一周的工作没有想象中的枯燥乏味,每天都会遇到新的问题,要向同事请教问题,当然也会给自己带来思考。
对于公司的工作环境,自己还是满意的,虽然有宽敞明亮的办公场所,有一排排整齐的办公用具,但是宽松的工作氛围让自己感到舒畅,这也是自己最想要得到的,能够发挥出自己的能力。刚来的第一天,见到公司的一些领导,他们让我有一种亲切感,都给了我一些鼓励,希望以后能从他们的身上得到一些指点,对工作的,对人生的。同事待我非常热心,工作中遇到的一些问题,他们都耐心的帮我解答,有时出现错误,他们就会鼓励我:慢慢来,别急!熟练了就好了。有时工作紧张,我们总能找到轻松的话题让气氛变得轻松起来,让我们的距离越来越近。有时候电话量非常大,每天要面对各式各样不同性格,不同情绪的家长,自己的情绪也会随着他们的情绪而波动,人来人往,使得工作环境又显得有点紧张。
目前,自己所在的工作岗位是教育咨询师,岗位最需要的是耐心和细心,能够处理好自己的情绪,能够在重复的工作中调整自己。对于咨询体系的了解,对一些话术要有一定的了解,不断提高服务效率和服务质量。
通过一周的打电话工作,根据自己的观察,导致电话约访率低的最直接原因是,与家长交流中没有说到家长的痛楚,没有激起家长的危机感,对孩子的学习成绩的担忧程度。虽然我们都知这些问题,但是这些问题还是存在,导致出现错误,应该不断自己的学习沟通与交流的能力,并找到解决这类问题的有效方法,也是提高服务质量,提高商户满意度的重要途径。
一、学校一周要闻
1、进行新学期开学的相关布置工作。
2、召开新学期安全、礼貌主题班队会及进行假期工作总,做好学生收心工作。
3、进行假期作业的收集整理,准备进行假期作业展。
4、进行带队好习惯全校比赛,帮忙孩子养成良好的带队规范。
1、卫生方面:
本周卫生情景表现不是很好,可能是刚刚开学大家还没有把心思收回来。室内卫生,有很多同学的`桌子周围有纸屑,地面又出现很多的铅笔划痕。室外卫生本周表现的格外不好,三楼洗手间李佳和夏淑祺两位同学每一天都很进取的打扫,并且也拖得十分干净,可是室外卫生区每一天都存在垃圾,值日的同学没有认真完成任务。下周开始将把重点放在卫生上,期望同学们能够赶快调整状态,恢复好的卫生习惯,打造一个干净和谐的教学环境。
2、纪律方面:
本周纪律情景表现良好好,但又个别同学在楼廊上大声喧哗、追逐打闹,新的学期期望各位同学能够自我约好自我,维持好班级纪律,一齐营造一个完美的班级氛围。
3、就餐方面:
本周就餐秩序良好。
就餐时需要注意
(1)冬天,饭菜易凉,及时排队到餐厅并有秩序洗手。
(2)就餐时坚持安静,就餐完毕自我清理好桌面卫生。
(3)班上所有同学就餐完毕后扶起餐凳,收拾好桌面方可有序离开餐厅。
4、路队方面:
(1)放学铃声响后及时排队,快静齐,不要在班上拖拉,耽误大家放学时间。
(2)各小路队长及时到位,清点好人数告诉班主任教师。
(3)走走过程中不能交头接耳说话、说笑。
期望每位同学都能够约好自我,遵守班规校纪,养成良好习惯。
7月――装载着我太多珍贵的经历和记忆,注定会被郑重的写入我的青春史册,或许会在很多年以后的某次聚会或某个安静的午后被细细的回忆起来。总看不清时光经过时的轨迹,总想抓住些青春留下的痕迹,所以拼尽全力的去生活、去工作,为在所剩不多的青春里谱写无悔的赞歌。
挥别了青涩的校园、熙攘的小吃街和商务中心里香甜的鲜奶泡芙,为了更好的投入工作,再三犹豫之后决定把家安到了市区,新的环境、新的朋友、新的生活节奏,对于未来更多了几许的期待和盼望。经过几天漫长的等待,7月12号终于正式上岗工作,开始了我在杨森公司的实习之路,也算实现了大学的一大梦想――进入一家世界五百强企业工作。
第一周的工作,在兴奋、紧张、不安、开心、失落等各种复杂的情绪中不知不觉的结束了。体验了很多,学到了很多,想说的也很多,但真正想要静下来好好总结下,却发现有些内在的成长不是仅仅用文字就能真正表达的。
因为还没有真正进入到医院中去实践,所以,这一周相对来说还是比较轻松的,主要就是在家里学习产品及相关疾病的知识,还有就是去参加小组会议,学术会议以及周五的小组学习。所以这一周的收获主要在于思想和观念上的成熟和改变。
首先,对于知识学习的新认识。之前的我一直认为,作为一个销售人员,敏锐的知觉和纯熟的销售技巧是最最重要的。但经过一星期的自我学习和主管的教导后,让我发现在医药营销行业中,相关产品及疾病知识等学术的掌握是最最重要的,可以说它是一座营销大楼的地基,而其他的如销售技巧或客户关系处理等则是地基上的建筑,只有对于产品和相关领域知识掌握的十分的熟练了,上面的建筑才能稳稳的立住。其次是对于工作环境的熟悉和了解。第一个星期,对于工作上的一切都充满了新鲜和好奇。周二的小组会议,周三的icu专题学术会议以及周五的`学习会议,让我初步认识了公司的几个同事,人都很不错也很随和,特别是主管、林老师和野哥,给了我很多的帮助,也教了我不少知识,满心的敬佩和感激。只是,刚踏入工作岗位的我,很多东西都不会,在他们面前没什么自信,也不敢多说什么,原本开朗的我变得有些沉默。
周三的icu专题学术会议,让我第一次见识和参与了一场医学的专题学术会议。记忆深刻的是在会议期间,主管和林老师亲自对我的教导,关于行业的知识,关于会议的组织,关于对我的希望和目标,让我成长不少,也让我再次为能进这个公司实习而感到庆幸,因为有同事说只有杨森这样的企业,才会接纳我这样一个毫无经验和基础的大学生,而且能如此耐心的来教导我一步步成长。由于之前在学校策划举行过许多相关的大小型晚会活动,所以对于举办这种学术会议很感兴趣,也希望有一天能有机会亲自组织一场。第一次和医生们一起吃饭,发现自己对于这个社会还太过于稚嫩,也许还有很多事情需要我自己去经历过后才会更好的成长,也想起了圣经上的一句教导"你要灵巧如蛇,训良如鸽子"。周五的小组学习,几个资深的同事进行了role play,在从角色互换和实战演练中心得体会,让我见识到了医药行业营销的专业性和技巧性,也看到了自己需要努力和奋斗的方向。
第一周的实习工作,太多的新鲜体验,太多的感动,太多的话想要分享和纪念。离开了熟悉的校园,更接近了繁华的市区和现实的社会,望着围城般光怪陆离的城市,期盼着有一天可以成为一个问心无愧的实力派营销人员,期盼着有一天可以靠自己的努力获得别人的尊重和肯定,期盼有一天可以在这里找到属于自己的幸福好多好多的期盼,即使前方还有漫长的路途,希望自己不要失去该有的信心和勇气。
截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了,通过每天拨打电话中寻找各种问题,研究问题,并在经理的带领下,业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流,及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。
1、这周工作成果:
1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由,这是我们业务部职员的一大进步。 2.熟练掌握了公司的的业务,并能够准确的向客户介绍公司的业务。
3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客,并成功是顾客主动留下联系方式,如qq号码或者电子邮箱等。
4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客,彬个成功使多个客户在我们公司网站注册,并了解我们公司。
5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步,也不再向刚开始那样把公司名称念不对,或者把公司产品念错,这些现象都大大减少了。
6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一个很大的进步。 7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。
2、这周工作的不足
1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。
2.目前依然没有一份明确的订单。
3.电话营销中依然有许多问题打不上来。 4.客服电话大部分很快被挂掉了。
1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响质的飞跃,即,电话打多了,说话就会更自然,与客户交流也会更顺畅。这也是电话营销前期所必须的。 2.每天早上依然保持普通话练习,这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。 3.打电话之前一定要有准备,通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料,收集出现负面信息的内容,负面信息出现的网站,及负面信息的对象。
4.要有目的打电话,可以按照
a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。 b.我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。 c.叫客户去我们的公司网站注册。 d.告知我们公司有专业的预警服务。 这样的顺序进行引导客户。
5.电话跟进的`时候要有所准备,要等体检报告发送给他了后再回访,或者有新的内容与他交流才打。
6. 新员工及xx从下周开始正式开始投入工作中,安排他们做电话营销,促进新客户的发展量。
7.客户买我们的东西,我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西,有作用的。
1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话 2.要开始有订单。
3.让客户明白我们公司是做预警服务。
1.资料错误现象
2.形象体检报告发送现象
能不能做一个发了体检报告后自动备份,让我们能够快速的明白体检报告已经发送了。这样可以在第一时间内回访客户。
一、任务完成分析:(药店)本周周任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;万宁)7家有美导的店;本周销售****;
二、会员情况分析;本周丰台路老会员10人、新会员7人、销售****;明光桥老会员7人、新 会员9人、销售****;
三、人员变动情况;( 药店) 目前人员无变化,自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。 (万宁)目前3个专职,分别是;永旺、十里堡、新东安、4个兼职,分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、
四、本周的主要工作;
由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理,去药店的时间就少了些,我周一 和周二分别去了店里、虽然进药店的人不多,但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的做体验,有的"做完什么也没买就走了,可是并没有影响她们的情绪;也没有放弃,依然在给下一个做
,即使这样我也在鼓励她们,多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标。 本周主要是把万宁老款睡膜退回公司,由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉,只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品,又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通,告诉他们一些销售技巧,鼓励她们做销售的兴趣。
五、下周计划;
1、跟进药店销售;
2、多做体验提升业绩;
3、调动大家的积极性;
4、做好最后周冲刺;
各位家长:
大家好!很高兴在您的支持和配合下,本周工作得以顺利圆满的结束。在大家共同努力下,孩子们各司其职,学习、工作有模有样、有声有色。本周孩子们的学习任务日渐紧张,各项要求愈来愈具体,愈来愈全面,孩子们能够在学校和老师的要求下,逐项完成学习、锻炼、活动等各方面的任务。更多的孩子找到了自己的位置,为自己的全面发展努力着。当然,孩子们的各方面差异也日渐明显,有的孩子,不能主动完成自己的学习任务,有的孩子不能积极发言,有的孩子只顾及自己不关注他人……但是,我相信,每个孩子都希望在集体生活中发展自己的才能,也推动班级的整体发展得更好。
之所以有这样不尽如人意的现象发生,和每一个孩子的具体生活状况有关。我了解到,有的孩子和老人住,有的孩子家长回家很晚,有的孩子爸妈只负责吃穿,不会关注成绩……从第一周的签字反馈中,可以看出家长对孩子的了解及关注程度。我知道,家长们工作很忙,但教育不只是学校的工作,学校教育主要是教知识,教做人、教习惯,是贯穿于学习过程中的,而且,学校教育的成果,需要在家庭教育中得到巩固,家庭教育是学校教育的延伸,家校联手,共同教育,才能保证孩子受到良好的、健康的.教育。所以,希望家长们务必关注孩子,尤其是我们班里这些处于青春期前后的孩子,家长的关注是最好的教育。
本周需要向大家汇报的情况主要有:
1、 值日生全部按时到校。感谢家长们配合。请下周继续保持。
2、 部分家长在老师没有要求的状况下,能主动关注孩子的作业本并签字,提出表扬。
3、 丢三落四的状况日渐凸显,忘作业本、忘做作业、忘带保险费的现象集中在几个孩子身上。请家长们引起重视。尤其是周一的作业,一定要保证孩子写全、带齐。不提倡给孩子送作业,让孩子自己知道要带齐学习用品比给孩子送到学校更有意义。
4、 林xx、王xx、郑xx都通过班级博客了解班级,并和我沟通,希望得到家长们的支持和管理,保证孩子上网安全。
5、 王钰雳家长一直在为班服的事操心,王新新的家长替班级买来桌布和椅垫,郑太龙的家长协助我及时完成了学校的工作,感谢三位家长的热心支持!
希望在家长们的配合下,下周一,孩子们都有一个更好的开始!祝各位周末愉快!
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