据中国经营报报道,8月2日,该报记者在大众点评、携程等平台注意到位于北京核心商业地段的汉庭等酒店价格接近千元甚至超过千元。根据8月3日携程APP上的价格,汉庭酒店(北京天安门广场店)在8月中旬的价格高达893元/晚;如家商旅酒店(北京前门地铁站北京坊店)8月的价格一度高达947元/晚。“月薪2万住不起汉庭如家”“汉庭如家的房价直逼香格里拉”等相关话题的讨论度直线上升,引发广大网友关注。
图源:网站截图
(资料图)
一、舆情统计与走势分析
在中国文化传媒集团舆情监测系统,以8月6日0时至8月7日14时为周期,以“酒店”、“涨价”、“如家”、“汉庭”等为关键词进行信息检索发现,监测期内的舆情高点出现于8月7日12时,目前舆情热度有所回落。
图:舆情关注走势图
8月6日,央广网、中华网、澎湃新闻等报道了《月薪2万住不起汉庭如家》相关新闻,指出当前经济型酒店涨价幅度过高。对此,@人民日报、@中新视频、@财经网和@头条新闻等多家媒体进行转发,舆情热度速攀升。
8月7日10时,#月薪2万住不起如家汉庭# #酒店涨价到底有多夸张#等相关话题登上微博热搜榜,引发众多网民讨论,舆情热度持续升温,至当日12时到达峰值,实时传播信息量为3382条。此后,舆情再次逐渐回落。
截至8月7日,从信息分布情况看,监测时间段内,监测到总信息18180条,微博8732条,客户端5915条、网站1163条,视频1029条,微信720条,互动论坛609条,数字报12条。从媒体渠道来看,客户端和微博是舆情信息传播的主要渠道,分别占比48.02%和32.54%。
二、网民评论
对与本次事件相关的“月薪2万住不起如家汉庭”“酒店涨价到底有多夸张”等话题的相关网络评论汇总后发现:
图:网民评论分布图
一是对酒店过度涨价行为的不满和批判,占比48.32%,典型网友评论如下:
@水流云在楼:前三年旅游业就像饿红了眼的恶狼,当然要报复性宰客了。
@疾风阿杜:全都在竭泽而渔!
@Dear---筱筱:刚从北京回来,住宿真的颠覆三观,又贵环境又差,二三百的酒店根本没办法住,很脏,还不如我们这几十块钱的旅馆干净,如家速8这种连锁酒店最便宜的一夜要五百以上,麻烦贵就贵吧能把环境搞好一点吗。
@安哥拉骆驼:前段时间去延吉,汉庭也是七八百,选了便宜的如家,大床房,特别小,五百多,好贵,这房间搁平时都不会超过一百五。
@诺式媒女:知道酒店行业苦了这几年不容易...但大家这几年赚钱谁容易啊?为什么餐饮就没疯涨,就你们酒店业吃相如此难看。
二是,呼吁加强市场监管,占比32.24%,典型网友评论如下:
@霹雳小小牛:为什么可以随意涨价啊?国家没有相关部门管控的吗。
@一只小小芋头:确实该好好管制下酒店业了,最少两三百一晚还得是提前预定才这个价,甚至好多两三百一晚的房间没有窗。以前普通招待所的房间标准被挂上酒店的名头,收取酒店的费用就有些过分了。
@双向奔赴钱动力:国家真的要出具限价政策,这样的快捷酒店都能涨到4/500。
@唐胖胖想运动:钱都让酒店赚去了,出行成了奢侈的事,这么差的服务,这么贵的价格,官方请控制下!
三是,认为酒店涨价与供需关系有密切联系,占比10.24%,典型网友评论如下:
@易选数码:贵了大家都不去旅游,慢慢价格也会下跌,这是市场自动调节行为。
@孙安东尼:短期市场供需决定,早晚会回落的。
@柠檬鱼雨与:供需关系罢了,看看12306进京票好不好买。
四是,对高涨幅住宿价格提出自己的出游建议,占比为9.20%,典型网友评论如下:
@-scarlettt:我是去享受假期的,而不是被宰的,所以哪人多,就反着去其他地方。
@十年一梦1972:旺季的价格不友好!还是待在家里算了。
@西安娱乐哥-:住民宿很实惠而且还比酒店住的更放心。
三、舆情点评
近日,部分连锁品牌酒店在一些热门地点的价格直逼千元登上热搜,更有网友发出“月薪2万住不起汉庭如家”的感慨,引发网友关注。经济型酒店如家、汉庭等因市内连锁店多、出行便利,成为今年“暑期档”家长们出游的首选品牌,往年根据地域不同价格在100-500之间。但随着今年暑期旅游市场增温,其价格也持续飙升,部分地区甚至涨幅超平时2倍,引起网友广泛关注。
事实上,每年暑期北京都是旅游目的地的大热门,区域酒店市场也早已蓄势待发,为暑期热潮做足了准备。去哪儿网数据显示,今年7月期间,该平台北京地区暑期酒店提前预订量同比2019年同期增长约1.5倍,可见北京暑期住宿消费市场之火爆。连锁酒店以其长期的品牌经营和干净便捷的住宿条件,消费群体甚广,市场影响力大。从市场角度来说,酒店房价会根据供求关系上下浮动,在供不应求的情况下提高房价,体现的是市场的供求机制,但这样的高房价是临时的、不可持续的,尤其是平日群众心中物美价廉的经济型酒店,在大幅涨价的同时,对应的居住环境、服务品质并未随同大幅高涨的房价一起提升,难免引起消费者的不满情绪,太离谱的房价反过来会影响所在地的旅游业健康发展。消费者花费接近高端酒店的住宿费用却享受不到对应的服务,才会引起广泛关注。
当前,旅游行业正在逐步复苏向上,对于酒店来讲,价格虽然是调节市场供求关系的一种手段,但是过高的涨幅会起到适得其反的效果,正如古语所言“竭泽而渔,岂不获得?而明年无鱼。”国内酒店未来的连锁化这条路还会有很大的市场,酒店可以多在会员制和自身服务品质提升上下功夫,增强用户消费黏性,创新经营方式。对于监管部门来讲,应结合当地供需情况,及时发布提醒告诫书等,规范诚信经营,对景区周边住宿业经营者价格行为的巡查检查力度,对价格违法行为坚决予以打击,确保市场价格秩序稳定,维护好消费者切身利益。对于企业来讲,应全面落实带薪休假制度,鼓励错峰休假、弹性作息,给广大劳动者错峰安排出游时间的机会,推动旅游市场淡季不淡,旺季旺而不乱。对于消费者而言,建议出游之前提早规划,依据自身消费水平及出游时间合理安排好出游行程,避免因供给不足引起的价格提升给自己带来的额外消费。
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