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在预定房间的时候，前台工作人员还会询问你关于逗留时间、早餐、叫醒服务及一些基本的个人信息，以下的句子是美联小编认为你必须听得懂，比较好还能说得出来的句子，美联英语小编为大家整理酒店常用英语口语，我们可以如何正确表达自己的意愿呢？1.酒店服务英语中，常用的一般疑问句句型有：（1） May I…？“我可以……吗？”，用于自己想做什么事情的时候。如：May I know your name, please?请问贵姓？May一have your check-out time, please?请问您什么时候结账退房？这样，就比直接问“What"s your name?” “When will youcheck-out?”要更正式、更有礼貌。（2） Could you…？“您可以……吗？”，用于对客人提出请求的时候。如：Could you fill out the form，please?请您填写这张表格好吗？Cou一d you hold the一ine，please?请不要挂断电话好吗？（3） Would you…？“您愿意……吗？”，用于询问客人的意愿。如：Would you like tea or coffee?您要茶还是咖啡？Would you mind （doing something）？您介意……吗？（4） Shall I …？“要我……吗？”，用于给客人提供意见或服务的情况。如：Shall I call a bellman?要我叫服务员来吗？Shall一bring you a knife and fork?要我拿一副刀叉来吗？2.在服务英语中，应尽量避免使用俚语。因为俚语是地方性的语言，未必人人明白，而且给人不庄重的感觉，似乎过于随意。例如不要说“OK” “Yeah”，而用“Certainly.” “Very well, sir.”等。如果要表示不同意对方的观点，或者要拒方，比较好不要直接说“No”，而用“I"m afraid that…”。例如：I"m afraid weare fully booked for next week.恐怕我们一周预订满了。I‘m afraidthat we can"t hold your Room without an advanced deposit.由于您没有预付押金，我们恐怕不能保留您的房间。3.若听不明白客人的英语，可以礼貌地请对方再说一次，如：“I beg your pardon.”“Pardon me?” “Sorry，一don"t understand.Could you please repeat that?”，而不要假装明白。若不肯定对方的意思，可与客人确认自己的理解：“Do you mean that…”若实在不明白，可以求助于英语较好的人，如：Just a moment,please. I"ll get you the GRO.请您等一会儿，我去给您找顾客关系代表来。