5月1日，洛阳栾川老君山景区因达到最大游客承载量，许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流，为抚慰游客失落的心情，景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次，有效期十年”的欠条，当天共发993张欠条。相关消息一经发布，便引发舆论热议。

图源：北京青年报

在中国文化传媒集团舆情监测系统，以4月30日0时至5月5日14时为周期，以“洛阳老君山景区为限流游客打欠条”相关关键词进行信息检索发现，监测期内的舆情高点出现于5月2日。目前舆情热度仍未消退。

(相关资料图)

5月1日，@西部决策发文【“我欠您一次旅行”，#河南老君山限流游客获赠门票欠条# ：有效期10年】，引发舆论关注，@河北日报、@四川观察、@山东商报等超45家媒体纷纷转载报道，舆情开始迅速发酵。

5月2日，@红星新闻发文【#老君山景区回应送游客旅行欠条#：不能让游客心寒】，对事件进行持续报道，引发网民广泛关注与讨论，舆情热度迅速攀升，至当日到达舆情峰值，实时传播信息量为14991。此后舆情关注度开始下滑。

5月4日，@澎湃新闻发文【洛阳#老君山景区给近千名游客打欠条#：10年内可免费入园1次】，再次引发网民关注，舆情热度小幅上升，形成第二波舆情小高峰。

截至5月5日15时，相关舆情信息总量共计41670条，包括视频19337条，客户端16726条，微博4316条，网站652条，微信432条，互动论坛175条，数字报32条。从媒体渠道来看，视频和客户端是舆情信息传播的主要渠道，分别占比46.4%和40.149%。

一是，点赞老君山景区心系游客、态度真诚、服务暖心。占比为58.13%，典型网友评论如下：

@曾与风舞：这手段高级却不失温情。

@聪明的蝶：不管学没学，至少有这个态度和行为都值得赞扬。

@笑看一横一竖一撇一捺：不错，心里装着游客。

@懒癌晚期的木诺：这操作真的很能抚慰失落的心，将心比心的暖心，以后我也要去。

@夏风冬雪wx：很暖心，有着诗意的浪漫

二是，称赞老君山风景秀丽，值得一去。占比为31.49%，典型网友评论如下：

@映海拂涧 ：老君山不吹不黑，山顶的风景确实值得一看。

@小田小盆友 ：老君山超美。

三是，希望其他景区也能借鉴老君山景区的做法，尊重并善待游客。占比为10.38%，典型网友评论如下：

@胡生朵朵：尊重游客是永远的必杀技，其他地方也可以学习。

@苗疆喵：希望所有景区都能这样人性化。

“五一”期间，“洛阳老君山景区为限流游客打欠条”引发舆论关注。中国新闻网、中国新闻周刊、环球时报、法治网、中国青年报、北京青年报等多家媒体均对事件进行报道。不少媒体指出，老君山景区通过人性化措施，弥补游客未能成行的遗憾，是一种“多赢”之举，既为自己树立了良好的形象，也有利于景区的长远发展。

同时，老君山景区与游客签下“十年之约”，也赢得网民好评如潮，“诚意满满”“真诚无敌”“以人为本”等正面评论不断涌出，相关话题热度居高不下。一方面，多数网民点赞老君山景区心系游客、服务暖心，让游客感受到了尊重。另一方面，也有网民期待各地景区学习和借鉴老君山景区的举措，释放诚意，善待游客，从而吸引更多“回头客”。

今年“五一”假期，全国多地旅游热度飙升，各网红景点重现人山人海场面，洛阳老君山景区也吸引了众多游客前来打卡。与此同时，一些游客因景区限流而无法进入，难免感到“扫兴”。面对游客的失落，老君山景区“以心换心”，不仅送上奶茶、鸡腿等简餐缓解游客的疲惫，还打下“欠条”，让游客“不白跑一趟”，周到的服务彰显出浓浓的人文关怀，既赢得了认可，又收获了口碑。

当前，国内旅游业迎来强势复苏，各地景区要想抓住机遇，吸引人气，除了主动作为，持续优化配套设施、满足人们对旅游体验的新期待外，也应以贴心、暖心、人性化的服务，回馈好每一份远道而来的热情。如此，景区才能走得更加长远。（中国文化传媒集团研究院）

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