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3年来，受各方面因素影响，公共文化服务方式和产品形式都在发生变化，线上服务和产品新形态层出不穷，线下服务形式和内容提质增效明显。广大基层群众对这些服务变化有哪些感受，未来又有哪些新的期待？记者深入基层进行了采访。

“这几年人们的生活虽然受到疫情影响，但是我的文化生活可不单调，退休后比之前更充实了。”湖北省襄阳市樊城区七里桥社区的彭翠萍说，不时有文化惠民活动进社区，还有各种讲座培训可以参加，就算不愿出门也能通过手机参与线上活动，还交到了不少新朋友。

打卡观美展、趣味享阅读、轻松学才艺、登台显风采、景区享文化……在湖北省襄阳市，一系列丰富多彩的文化活动，提升群众文化获得感和幸福感，真正让文化发展成果惠及群众。近年来，“欢乐襄阳”“群星音乐厅”“汉江讲坛”“少图课堂”等文化惠民活动深入人心；全市红色文艺轻骑兵队伍不断壮大，每年组织开展文化惠民活动1200余场次，举办文学大讲堂、文艺讲座、文艺培训100多场。此外，襄阳将文化惠民活动从线下搬到了线上，让文化触手可及，多项展演活动也采用“线上＋线下”的形式举办，让广大群众足不出户就能在云端大饱眼福。

“总是当观众可不过瘾，我也想做做主角。”彭翠萍说，现在不少群众文化活动如“村晚”、广场舞大赛，都倡导群众共创共享，期待类似的活动能更多一些，让大家尽情展示自己、展示生活，把美好生活唱出来、跳出来。

山西省图书馆视障公共文化服务自2005年启动以来，经过精心建设，发展形成“我是你的眼”系列视障服务品牌，成为广大视障读者的贴心人。新冠疫情期间，山西省图书馆坚持线上服务不停歇，将“用爱心点亮你的世界”无障碍电影口述活动转为线上展播活动，还启动了“空中课堂暖人心，云端服务促提升”“漫谈文学艺术”等线上课堂。其中，新春线上盲人综艺秀活动由视障读者居家录制视频或音频传送给志愿者，志愿者后期制作合成后再上传作品到投票平台，活动共收到参赛作品32件，累计投票人数达10.8万，实现了视障读者云聚会，展现了视障群体自强乐观、积极向上的精神风貌。

在太原市开了一家康复按摩机构的低视力读者苏红芳说：“生活中，我发现身边不少视障朋友并不知道图书馆、博物馆这些公共文化服务机构都会针对视障人士需求开展活动，更不知道还有‘触摸文物’‘口述电影’的活动。”她认为，更广泛、有针对性地推介这些活动很有必要。“另外，现在有声书、听书机、读屏软件等数字阅读十分便利，希望越来越多经典书籍、时下热门书籍被制作成有声书、大字版。比起待在家里，我们更渴望走出家门，希望城市的无障碍化设施日渐完善，举办更加丰富的针对视障群体的活动，比如定期举办音乐和电影鉴赏、盲人健步行之类的活动。”苏红芳说。

作为四川省最美志愿者，68岁的荣大河在深度体验成都市文化馆全民艺术普及课程的同时，于2018年开始担任成都市文化馆市民艺术学校志愿者，累计服务时间超过400小时。尤其在新冠疫情期间，他积极参与了成都市文化馆市民艺术学校一线防疫和文明劝导等志愿服务工作。

在从学员到志愿者的转变过程中，荣大河既是全民艺术普及的受益群众，也是学员与市民艺术学校之间的桥梁。“未来，我将引导更多人投身到文化志愿服务事业中。”荣大河表示，希望文化馆推出更多更丰富的群众文化活动和服务，让基层群众尤其是广大老年群体老有所乐，他也将用心去感染和影响身边每一位市民参与进来。

（统稿：韩洁，参与采写：瞿祥涛、郭志清、付远书）