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为深入贯彻文化和旅游部关于《星级饭店从业人员三年培训计划（2022年—2024年）》的文件精神，进一步提升保定市旅游星级饭店服务质量，持续推进保定市星级饭店服务运营管理的科学化、标准化。6月30日，由河北省保定市文化广电和旅游局主办的保定市星级饭店服务质量提升线上培训正式开启。

保定市文化广电和旅游局相关负责同志出席并主持活动。本次培训特别邀请到国家旅游监管服务平台创建者之一，平台技术管理员赵云龙先生以及星级饭店综合管理、销售、工程、前厅、客房、餐饮、厨政、形象礼仪等核心岗位的国家级、省级行业专家共计7位老师进行授课。

授课内容涉及星级饭店线上申报系统的操作规则解析；星级饭店高质量发展要素分析；饭店业[OTA思维]的根本逻辑；星级饭店工程节能管理方案设计；星级饭店中国服务在前厅与客房两大核心接待环节的工作要点及个性化服务分析；星级饭店厨政6T管理与成本管控基本要求；星级饭店服务形象礼仪基本要点分解等。

据主办方介绍，本次线上培训旨在加快恢复保定市星级饭店行业高质量发展速度，围绕加大星级饭店绿色环保布局，打造旅游星级饭店中国式服务保定文旅场景，以全面提高保定市旅游星级饭店服务质量为目标，聚焦构建两千亿级文旅产业集，进一步为旅游星级饭店高质量发展提供重要人才支撑。

保定市竞秀区、莲池区、高开区、徐水区、高碑店市、涿州市、安国市、涞水县、易县、定兴县、唐县、阜平县等12个县（市、区）文化和旅游部门负责星级饭店管理工作的30余位工作人员，保定市旅游星级饭店评定委员会的20余位星评员，保定市30家星级饭店管理及从业者150余人次参加了本次培训。

据悉，本次培训采取线上培训的方式组织实施，依托应用软件“腾讯会议”举办，并在专家授课结束后安排参训学员与专家进行相关主题的线上交流与专题对话。培训连续举办4期，截至7月3日全部完成。

河北省旅游协会饭店分会副秘书长、保定市旅游协会秘书长杨冬梅表示，本次培训是保定市文化广电和旅游局2023年度中期召开的高针对性的行业业务培训课，授课师资配备过硬，培训课程安排综合性高、针对性强，培训组织保障全面，期待旅游行业企业能够借此契机，将培训转化为发展动力，用实际行动推进保定市旅游星级饭店行业加快人才培养、持续服务场景创新与服务产品的转型升级，为打造“京雄邻里 和美保定”文旅品牌持续赋能。

（文中图片由活动主办方提供）